De nombreuses marques de bougies parfumées haut de gamme en Europe et aux États-Unis privilégient depuis longtemps la recherche de partenaires en Chine pour personnaliser des décalcomanies dorées uniques. bougeoirs. Cependant, un problème qui ne peut être ignoré est que ces bougeoirs exquis sont souvent insatisfaisants dans les détails, ce qui entraîne un taux de retour élevé pour les clients finaux, ce qui est devenu un danger caché majeur pour la réputation de la marque.

Audrey, une acheteuse américaine qui a travaillé avec Verrerie ensoleillée depuis cinq ans, jouit d'une grande réputation sur le marché américain pour ses marques de bougies parfumées et d'huiles essentielles. Cependant, une crise de confiance il y a six ans a failli faire chuter sa marque. C'était une célébration de l'anniversaire de l'entreprise et Audrey a lancé une nouvelle bougie parfumée avec un magnifique bougeoir à décalcomanie dorée comme emballage. Cependant, ce produit très attendu a subi un Waterloo - de nombreux clients finaux ont signalé qu'après que la bougie ait brûlé pendant un certain temps, l'autocollant doré commençait à devenir légèrement rouge sous haute température, ce qui non seulement réduisait considérablement la beauté, mais représentait également une sécurité. danger. Audrey a été prise de court par le flot de demandes de retour des clients.

Face à la réponse superficielle du fournisseur, Audrey était extrêmement anxieuse. Alors qu'elle était désespérée, son amie lui a recommandé Sunny Glassware, une entreprise qui se concentre depuis plus de 20 ans sur la personnalisation et la conception d'accessoires pour la maison haut de gamme. Audrey était ravie et nous a rapidement contacté. Dans la communication détaillée, elle a exposé les problèmes qu'elle a rencontrés un par un et nous a fourni des photos des chandeliers en verre et du papier fleuri existants pour que nous puissions les analyser. L'équipe technique de qualité de Sunny Glassware a réagi rapidement et a finalement trouvé le nœud du problème après des tests rigoureux.

Alors, quelle est exactement la cause de la rougeur de l’autocollant doré sur le bougeoir en verre ?

Il y a 4 raisons :

1. La teneur en or de l'autocollant doré est insuffisante, ce qui affecte le brun doré et la luminosité ;

2. La température de l'autocollant cuit n'est pas conforme aux normes et l'effet de durcissement idéal ne peut pas être obtenu ;

3. Le composant en verre réagit négativement avec l’eau dorée ;

4. Le processus n'est pas assez professionnel, comme une mauvaise manipulation avant et après les autocollants.

En réponse à ces problèmes, sur la base de son expérience passée, Sunny Glassware contrôle strictement la qualité des décalcomanies dorées et du verre et surveille attentivement l'ensemble du processus. Une semaine plus tard, un nouvel échantillon de bougeoir a été présenté à Audrey. Les résultats des tests ont montré que dans les mêmes conditions, l'autocollant doré du bougeoir Sunny Glassware conservait toujours sa luminosité d'origine et il n'y avait aucun signe de rougeur même si la bougie brûlait pendant une longue période. Audrey l'a hautement loué et elle a senti que Sunny Glassware a non seulement résolu ses besoins urgents, mais a également gagné sa confiance grâce à des services professionnels et attentionnés.

Afin de consolider davantage cette confiance, Sunny Glassware a également montré à Audrey une vidéo de test comparatif de produits similaires à des produits précédents. Dans la vidéo, le bougeoir précédent a échoué dans les mêmes conditions, tandis que le bougeoir en verre Sunny Glassware est resté ferme comme une aiguille magique. Cette comparaison a fait ressentir profondément à Audrey la force exceptionnelle de Sunny Glassware en matière de contrôle qualité.

Cette expérience a non seulement permis à Audrey de résoudre avec succès la crise de confiance dans la marque, mais a également fait d'elle une fan fidèle de Sunny Glassware. Elle a félicité tout le monde que Sunny Glassware prenne la qualité comme pierre angulaire et les besoins des clients comme base, et crée et protège véritablement chaque élément de beauté délicate.

Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, a déclaré : « La clé est de définir des attentes réalistes des clients, et non seulement de les satisfaire, mais de les dépasser, de préférence de manière inattendue et utile. » Sunny Glassware interprète ce concept avec des actions pratiques. Nous sommes bien conscients que chaque crise de confiance est un test pour la marque, et notre mission est de devenir le soutien le plus solide des clients et de gagner la confiance et les éloges des clients avec professionnalisme et qualité.

Si vous êtes également confronté à une crise de confiance similaire ou si vous souhaitez bénéficier d'un service vraiment touchant, Sunny Glassware attend toujours votre demande. Travaillons ensemble pour créer un avenir meilleur et faire de chaque coopération un voyage inoubliable.