Многие элитные бренды ароматических свечей в Европе и США уже давно предпочитают находить партнеров в Китае для изготовления уникальных золотых наклеек. подсвечники. Однако болевой момент, который нельзя игнорировать, заключается в том, что эти изысканные подсвечники часто неудовлетворительны в деталях, что приводит к высокому уровню возврата для конечных клиентов, что стало серьезной скрытой опасностью для репутации бренда.

Одри, американский покупатель, работавший с Солнечная посуда в течение пяти лет пользуется высокой репутацией на рынке США благодаря своим брендам ароматических свечей и эфирных масел. Однако кризис доверия шесть лет назад едва не довел ее бренд до дна. Это было празднование годовщины компании, и Одри выпустила ароматическую свечу нового дизайна с великолепным подсвечником с золотой наклейкой в ​​качестве упаковки. Однако этот долгожданный продукт пострадал от Ватерлоо - многие конечные покупатели сообщили, что после того, как свеча горела в течение определенного периода времени, золотая наклейка начала слегка краснеть под воздействием высокой температуры, что не только сильно ухудшало внешний вид, но и создавало угрозу безопасности. опасность. Одри была застигнута врасплох потоком запросов на возврат от клиентов.

Столкнувшись с небрежным ответом поставщика, Одри очень встревожилась. Когда она была в отчаянии, ее друг порекомендовал ей Sunny Glassware, компанию, которая уже более 20 лет занимается изготовлением и дизайном высококачественных аксессуаров для дома. Одри была вне себя от радости и быстро связалась с нами. В подробном сообщении она описала проблемы, с которыми столкнулась, одну за другой, и предоставила нам для анализа фотографии существующих стеклянных подсвечников и цветочной бумаги. Команда технического качества Sunny Glassware отреагировала быстро и, наконец, после тщательного тестирования нашла суть проблемы.

Итак, что именно стало причиной покраснения золотой наклейки на стеклянном подсвечнике?

Есть 4 причины:

1. Содержание золота в золотой наклейке недостаточно, что влияет на золотисто-коричневый цвет и яркость;

2. Температура запеченной наклейки не соответствует стандарту, и идеальный эффект отверждения не может быть достигнут;

3. Стеклянный компонент отрицательно реагирует с золотой водой;

4. Процесс недостаточно профессиональный, например, неправильное обращение до и после наклеек.

В ответ на эти проблемы, исходя из прошлого опыта, компания Sunny Glassware строго контролирует качество золотых декалей и стекла, а также тщательно контролирует весь процесс. Через неделю Одри был представлен новый образец подсвечника. Результаты испытаний показали, что в одинаковых условиях золотая наклейка подсвечника «Sunny Glassware» всегда сохраняла первоначальную яркость, и не было никаких признаков покраснения, даже если свеча горела в течение длительного времени. Одри высоко оценила это и почувствовала что Sunny Glassware не только решила ее насущные потребности, но и завоевала ее доверие благодаря профессиональным и внимательным услугам.

Чтобы еще больше укрепить это доверие, Sunny Glassware также показала Одри видео сравнительного тестирования продуктов, аналогичных предыдущему продукту. На видео предыдущий подсвечник вышел из строя при тех же условиях, а стеклянный подсвечник Sunny Glassware стоял твердо, как волшебная игла. Это сравнение заставило Одри глубоко почувствовать выдающуюся силу Sunny Glassware в области контроля качества.

Этот опыт не только позволил Одри успешно разрешить кризис доверия к бренду, но и сделал ее преданной поклонницей Sunny Glassware. Она похвалила всех за то, что Sunny Glassware считает качество краеугольным камнем, а потребности клиентов — главным, и действительно создает и защищает каждую частичку нежной красоты.

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, как-то сказал: «Главное — установить реалистичные ожидания клиентов, а затем не просто оправдать их, но и превзойти их — желательно неожиданными и полезными способами». Sunny Glassware интерпретирует эту концепцию практическими действиями. Мы прекрасно понимаем, что каждый кризис доверия — это проверка бренда, и наша миссия — стать самой надежной опорой клиентов и завоевать доверие и похвалу клиентов профессионализмом и качеством.

Если вы также столкнулись с аналогичным кризисом доверия или хотите получить по-настоящему трогательный сервис, Sunny Glassware всегда ждет вашего запроса. Давайте работать вместе, чтобы создать лучшее будущее и сделать каждое сотрудничество незабываемым путешествием.