Mange eksklusive mærker med duftlys i Europa og USA har længe gået ind for at finde partnere i Kina til at tilpasse unikt guldmærkat lysestager. Et smertepunkt, som dog ikke kan ignoreres, er, at disse udsøgte lysestager ofte er utilfredsstillende i detaljer, hvilket resulterer i en høj afkastprocent for slutkunder, hvilket er blevet en stor skjult fare for brandets omdømme.

Audrey, en amerikansk køber, som har arbejdet med Sunny glasvarer i fem år, nyder et højt ry på det amerikanske marked for sine mærker med duftlys og æteriske olier. Men en tillidskrise for seks år siden bragte næsten hendes brand til bunds. Det var en firmajubilæumsfejring, og Audrey lancerede et nydesignet duftlys med en smuk gulddecal lysestage som emballage. Men dette meget ventede produkt led en Waterloo - mange slutkunder rapporterede, at efter at stearinlyset brændte i en periode, begyndte gulddekalet at blive lidt rødt under høj temperatur, hvilket ikke kun reducerede skønheden markant, men også udgjorde en sikkerhed fare. Audrey blev overrumplet af strømmen af ​​returanmodninger fra kunder.

Stillet over for det overfladiske svar fra leverandøren var Audrey ekstremt bekymret. Lige da hun var fortvivlet, anbefalede hendes veninde Sunny Glassware til hende, et firma, der har fokuseret på tilpasning og design af avanceret boligtilbehør i mere end 20 år. Audrey var ovenud glad og kontaktede os hurtigt. I den detaljerede kommunikation oplyste hun de problemer, hun stødte på, en efter en og gav billeder af de eksisterende glas lysestager og blomsterpapir, som vi kunne analysere. Sunny Glassware" tekniske kvalitetsteam reagerede hurtigt og fandt endelig problemets kerne efter strenge tests.

Så hvad var det helt præcist, der forårsagede rødmen af ​​guldmærkatet på glaslysestaget?

Der er 4 grunde:

1. Guldindholdet i guldmærkatet er utilstrækkeligt, hvilket påvirker den gyldne brune og lysstyrke;

2. Temperaturen på det bagte mærkat er ikke op til standarden, og den ideelle hærdningseffekt kan ikke opnås;

3. Glaskomponenten reagerer ugunstigt med guldvandet;

4. Processen er ikke professionel nok, såsom forkert håndtering før og efter mærkater.

Som svar på disse problemer, baseret på tidligere erfaringer, kontrollerer Sunny Glassware strengt kvaliteten af ​​gulddekal og glas og overvåger nøje hele processen. En uge senere blev en ny lysestageprøve præsenteret for Audrey. Testresultaterne viste, at under de samme forhold bibeholdt guldmærkatet fra Sunny Glassware" lysestager altid sin oprindelige lysstyrke, og der var ingen tegn på rødme, selvom lyset brændte i lang tid. Audrey roste dette meget, og hun følte at Sunny Glassware ikke kun løste hendes presserende behov, men også vandt hendes tillid med professionelle og hensynsfulde tjenester.

For yderligere at konsolidere denne tillid viste Sunny Glassware også Audrey en sammenlignende testvideo af lignende produkter fra tidligere produkt. I videoen fejlede den tidligere lysestage under de samme forhold, mens Sunny Glassware" glaslysestage stod fast som en magisk nål. Denne sammenligning fik Audrey til at mærke Sunny Glasswares enestående styrke i kvalitetskontrol.

Denne oplevelse gjorde det ikke kun muligt for Audrey at løse krisen med brandtillid, men gjorde hende også til en loyal fan af Sunny Glassware. Hun roste til alle, at Sunny Glassware tager kvalitet som hjørnestenen og kundernes behov som kernen og virkelig skaber og beskytter hver en smule delikat skønhed.

Richard Branson, grundlægger af Virgin Group, har berømt sagt: "Nøglen er at sætte realistiske kundeforventninger, og så ikke bare at opfylde dem, men at overgå dem - helst på uventede og hjælpsomme måder." Sunny Glassware fortolker dette koncept med praktiske handlinger. Vi er godt klar over, at enhver tillidskrise er en test af brandet, og vores mission er at blive kundernes mest solide opbakning og vinde kundernes tillid og ros med professionalisme og kvalitet.

Hvis du også står over for en lignende tillidskrise, eller er ivrig efter at opleve en virkelig rørende service, venter Sunny Glassware altid på din henvendelse. Lad os arbejde sammen for at skabe en bedre fremtid og gøre ethvert samarbejde til en uforglemmelig rejse.