في المرحلة العالمية من التجارة الدولية ، يقدم كل تعاون فرصة وتحدي. عادة ما تنشأ شراكة دائمة حقًا من المنتج ، وتزدهر من خلال الاهتمام بالتفاصيل ، وتستدامها بالثقة المتبادلة. تعاوننا مع العميل السويسري على جرة شمعة زجاجية يمثل المشروع هذا المبدأ بوضوح.

في عام 2018 ، Sunny الأواني الزجاجية شرعت في أول مشروع مشترك مع العميل A ، بما في ذلك أمر شمعة زجاجية بقيمة حوالي 5000 دولار أمريكي. على الرغم من أن المبلغ كان متواضعًا ، فقد أدركنا تمامًا أهمية "تأثير الأسبقية"-لم يكن هذا مجرد بداية لعلاقة تجارية ، ولكن أيضًا الأساس لبناء الثقة على المدى الطويل. من الإنتاج إلى الفحص الأولي للجودة ، حافظنا على سيطرة صارمة على كل مرحلة. خلال الفحص الأولي ، خضعت جميع مرطبانات الشموع الزجاجية لفحص كامل بنسبة 100 ٪ ، والنتائج حققت معايير الجودة المطلوبة ، مما يسمح للمنتجات بالمضي قدمًا في التعبئة والتركيبات.

ومع ذلك ، فإننا نعتقد اعتقادا راسخا أن الجودة ليست أبدا مسألة تافهة. كجزء من إجراءات ضمان الجودة المعمول بها ، أجريت جولة ثانية من أخذ العينات العشوائية وإعادة الفحص من قبل مفتش جودة من ذوي الخبرة قبل الشحن. خلال هذا إعادة الفحص ، تم تحديد قضية خفية: أظهرت بعض الجرار شموع زجاجية "علامات حرق" باهتة على الحواف. كان هذا العيب غير واضح للغاية ولا يمكن اكتشافه إلا في ظل امتحان مهني وثيق من زاوية محددة.

في مواجهة هذه القضية البسيطة على ما يبدو ، حدثت مداولات داخلية لفترة وجيزة: هل كان من المبرر تأخير التسليم وتحمل تكاليف إضافية بسبب عيب لم يؤثر على الوظيفة؟ استنتاجنا كان لا لبس فيه -نعم، كان له ما يبرر. السعي لتحقيق الجودة يجب أن يكون مطلقًا، غير مشروط. ثقة العميل لا تترك مجالًا للرضا عن النفس.

قمنا على الفور بتنفيذ التدابير التالية:

1. التعليق الفوري لجميع إجراءات الشحن ، تليها إعادة فحص شاملة وإعادة صياغة مجموعة كاملة من الجرار الشموع الزجاجية.

2. التواصل الاستباقي: لقد اتصلنا بالممثل ذي الصلة للعميل A دون تأخير ، وشرحنا الشفافية الموقف بشفافية ، وقدمنا ​​حسابًا مفصلاً لطبيعة العيب ، وعملية الاكتشاف ، وإجراءاتنا التصحيحية.

3. الالتزام بالقرار: إدراكًا لأهمية التسليم في الوقت المناسب ، اقترحنا بشكل استباقي التحول من الشحن البحري المخطط له في الأصل إلى الشحن الجوي لضمان توصيل الموعد المحدد ، على نفقتنا الخاصة.

كانت رسالتنا واضحة وحازمة: "تم تحديد القضية وحلها. المسؤولية تكمن معنا. سوف نكرم التزامنا بالتسليم."

تحولت المفاجأة الأولية للعميل بسرعة إلى تقدير عميق. لم يتوقعوا أن تكون القضية البسيطة ، التي ربما لم يلاحظوها هي أنفسهم ، قد تتم معالجتها بمثل هذه الجدية واللحمة. كان من المثير للإعجاب بشكل خاص الاستعداد لتحمل تكاليف النقل الإضافية ، التي تجاوزت توقعاتهم. هذا الحادث سمح لهم بالتصور ليس فقط المورد ، ولكن شريكًا موثوقًا بهما على الجودة والتكامل.

على الرغم من أن هذا الحادث تكبد تكاليف إضافية ، Sunny اكتسبت الأواني الزجاجية شيئًا أكثر قيمة - الثقة. لقد كانت هذه الثقة بالتحديد ، التي كانت متجذرة في الجودة والنزاهة ، هي التي حولت العميل A من شريك تجريبي أولي إلى متعاون طويل الأجل مستقر. منذ ذلك الحين ، زادت الطلبات من الشركة A بشكل مطرد ، حيث بلغ كل أمر يزيد عن 300000 دولار أمريكي ، وهو ما يزيد عن 60 مرة من قيمة الترتيب الأول. العميل أ هو الآن على استعداد لتكليفنا بعقود أكبر ، كما أظهرنا موثوقيتنا من خلال الإجراءات الملموسة.

تستمر هذه الحالة على نطاق واسع في الداخل Sunny الأواني الزجاجية كشهادة على التزامنا بالتميز. إنه بمثابة تذكير دائم بأن الجودة هي حجر الزاوية في كرامة الشركات ، والنزاهة هي أساس التعاون الدائم. الاهتمام المستمر بالتفاصيل يتوج في نهاية المطاف في الضوء الذي يوجه مستقبلنا. ما زلنا ملتزمون بكوننا شريكًا موثوقًا به يسعى إلى التميز في كل جانب ويكرم كل وعد.