На мировой стадии международной торговли каждое сотрудничество предоставляет как возможность, так и вызов. По -настоящему устойчивое партнерство обычно происходит от продукта, процветает через внимание к деталям и поддерживается взаимным доверием. Наше сотрудничество со швейцарским клиентом А на Стеклянная свеча банка Проект иллюстрирует этот принцип ярко.

В 2018 году, Sunny Стеклянная посуда Приступил к своему первому совместному предприятию с клиентом A, включающим заказ на стеклянную банку со свечами, оцениваемые примерно в 5000 долларов США. Хотя сумма была скромной, мы полностью осознали важность «эффекта первенства»-это было не только начало деловых отношений, но и основание для укрепления долгосрочного доверия. От производства до первоначальной проверки качества мы поддерживали строгий контроль над каждым этапом. Во время первоначальной проверки все стеклянные банки свечи прошли 100% полную проверку, и результаты соответствовали необходимым стандартам качества, что позволило продуктам приступить к упаковке и подготовке к доставке.

Тем не менее, мы твердо верим, что качество никогда не является тривиальным вопросом. В рамках наших устоявшихся процедур обеспечения качества второй раунд случайной выборки и повторной инспекции был проведен опытным инспектором качества до отправки. Во время этой повторной инспекции была выявлена ​​тонкая проблема: на некоторых стеклянных банках свеча демонстрировались слабые «ожоги» на ободах. Этот дефект был крайне незаметным и мог быть обнаружен только при тесном профессиональном исследовании с определенного угла.

Столкнувшись с этой, казалось бы, незначительной проблемой, кратко произошло внутреннее обсуждение: было ли оправдано задержать доставку и приносить дополнительные затраты из -за дефекта, который не влиял на функциональность? Наш вывод был однозначным -да, это было оправдано. Стремление к качеству должен быть абсолютным, не условно. Траст клиента не оставляет места для самоуспокоенности.

Мы быстро реализовали следующие меры:

1. Непосредственная приостановка всех процедур доставки, с последующей всесторонней повторной инспекцией и переделкой всей партии стеклянных банок со свечами.

2. Упреждающая связь: Мы связались с соответствующим представителем клиента A без промедления, прозрачно объяснили ситуацию и предоставили подробный отчет о характере дефекта, процесса обнаружения и наших корректирующих действий.

3. Приверженность разрешению: Признавая важность своевременной доставки, мы активно предложили переключиться с первоначально запланированных морских грузов на воздушные грузы для обеспечения пунктуальной доставки за счет нашего собственного расхода.

Наше сообщение было ясным и решительным: "Проблема была выявлена ​​и решена. Ответственность лежит с нами. Мы будем выполнять наше обязательство по доставке."

Первоначальный сюрприз клиента быстро превратился в глубокую оценку. Они не ожидали, что незначительная проблема, которую они сами не заметили, будет рассмотрена с такой серьезностью и решительностью. Особенно впечатляющая была наша готовность нести дополнительные затраты на транспортировку, что превзошло их ожидания. Этот инцидент позволил им воспринимать не просто поставленного, но и заслуживающего доверия партнера.

Хотя этот инцидент понес дополнительные расходы, Sunny Стеклянная посуда получила что -то гораздо более ценное - достоверно. Именно это доверие, основанное на качеством и целостности, превратило клиента из первоначального партнера по испытанию в долгосрочного стабильного сотрудничества. С тех пор заказы из компании A неуклонно увеличивались, каждый заказ составляет более 300 000 долларов США, что более чем в 60 раз превышает стоимость первого порядка. Клиент А теперь готов поручить нам более крупные контракты, так как мы продемонстрировали нашу надежность с помощью конкретных действий.

Этот случай по -прежнему широко упоминается в Sunny Стеклянная посуда как свидетельство нашей приверженности совершенству. Это служит постоянным напоминанием о том, что качество является краеугольным камнем корпоративного достоинства, а честность является основой продолжительного сотрудничества. Постоянное внимание к деталям в конечном итоге завершается светом, который направляет наше будущее. Мы по -прежнему привержены тому, чтобы быть надежным партнером, который стремится к совершенству во всех аспектах и ​​чествует все обещания.