David是一位来自美国的客户，他通过谷歌搜索到了美阳玻璃制品的网站，并进行了询价。美阳玻璃制品是一家拥有30年历史的专业玻璃制品生产厂家，拥有专业的设计师团队和出口到30多个国家和地区的产品，同行难找第二家。
经过邮件的交流，沟通过程很顺利，David很快下了样品单。但是，样品寄出后，David那边犹如石沉大海都不回复。经过多次联系，David终于回复了，说我们的样品不符合他的要求。这让我感到很意外，美阳玻璃制品一直以来质量都是上乘的，怎么会不符合要求呢？
经过询问，David告诉我，样品上有波浪纹。也就是行业中的“吸壁”现象，这种现象在机压产品中是不能100%避免的，但是David很重视这个问题。美阳玻璃制品的非常重视客户的需求和期望，我们的服务理念是“比客户更客户”，我们不仅提供高质量的服务，还会尽力满足客户的需求和期望，这是同行所没有。我们的目标是建立长期的合作关系，而不仅仅是一次性的交易。
经过我的解释，并保证美阳可以解决这个问题的。David决定再给美阳玻璃制品一次机会，让我们再打一次样品。美阳的设计师团队拥有丰富的经验和专业知识，国内也许没有第二家。经过设计师团队的探讨，解决了这个痛点。第二次打样的时候，产品质量非常优越，也的确没有吸壁的现象。
这次的样品在收到后，让David非常满意，马上联系我下了一笔订单。收到大货后，产品在美国市场上大卖。David联系了我，并表示要把美阳玻璃制品作为他们公司的长期合作供应商。
