Ogni ottobre, la richiesta di portacandele in vetro raggiunge il suo apice. Come al solito, abbiamo inviato promemoria di stock ai nostri clienti. Tuttavia, all'inizio di novembre, abbiamo ricevuto una richiesta urgente da un cliente europeo. Un ordine di portacandele in vetro che doveva assolutamente essere completato e spedito prima del Capodanno cinese.
Di fronte a questa sfida, abbiamo compreso le difficoltà che comportava: la capacità della fabbrica era già saturata alla fine dell’anno, portacandele in vetro i programmi degli ordini furono estesi fino a marzo dell'anno successivo e garantire la logistica e lo spazio di spedizione era difficile: problemi che non potevano essere risolti semplicemente facendo gli straordinari o aumentando i prezzi. Sebbene considerassimo di rifiutare l'ordine, apprezzavamo ancora di più la fiducia del nostro cliente. Pertanto, abbiamo scelto di comunicare onestamente e abbiamo immediatamente attivato il nostro meccanismo di risposta alle emergenze.
Sfruttando le risorse di lunga data della nostra catena di fornitura di portacandele, ci siamo rapidamente coordinati con più fabbriche partner di alta qualità, suddividendo scientificamente l'ordine e assegnando attività di produzione. Allo stesso tempo, abbiamo spiegato in modo proattivo al cliente il piano di consegna per fasi, indicando chiaramente quali parti avrebbero potuto essere completate in tempo e quali avrebbero richiesto un leggero ritardo, mantenendo la trasparenza durante tutto il processo.
Durante il processo di ordinazione, abbiamo incaricato personale dedicato di effettuare numerose visite in loco alle fabbriche, lavorando a stretto contatto con il team di ispezione qualità per garantire che il ritmo di produzione dei portacandele in vetro e gli standard di controllo qualità fossero mantenuti senza compromessi. Evitare fluttuazioni della qualità dovute a un lavoro affrettato era il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti.
Alla fine, il primo lotto di portacandele è stato consegnato in tempo e con alta qualità, guadagnandosi il riconoscimento e la gratitudine del cliente. Questa corsa contro il tempo non solo ha messo alla prova le nostre capacità di gestione delle emergenze, ma ha anche evidenziato il valore del nostro team di professionisti e della collaborazione nella catena di fornitura.
Di fronte a ordini urgenti, l’ansia non aiuta. La vera fiducia deriva da capacità organizzative affidabili, comunicazione trasparente ed esecuzione rigorosa. Non forniamo solo portacandele in vetro, ma offriamo anche soluzioni per consegne puntuali e qualità costante.
Collabora con Sereno Vetreria dove le esigenze urgenti incontrano un’esecuzione comprovata.
