في الأسبوع الماضي، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شريكنا الكندي مارك، يبلغني فيه أنه سيزور معرض كانتون في 23 أكتوبر ويعتزم الحضور إلى Sunny شركة زجاجيات المحدودة في اليوم التالي لمناقشة الأعمال التجارية زجاجات العطور الزجاجية. سيكون هذا لقائي الثاني مع مارك.

إذا نظرنا إلى تعاوننا الأول في العام الماضي، فلا يزال يبدو جديدًا في ذاكرتي. في ذلك الوقت، وفي أقل من 24 ساعة من اجتماعنا الأول، نجحنا في إتمام طلبنا الأول لزجاجات عطر بارتفاع 40 قدمًا (40HQ). كان يوم جمعة قريبًا من نهاية يوم العمل عندما تلقيت رسالة بريد إلكتروني للاستفسار من مارك بخصوص زجاجات العطور الزجاجية، وعلمت أنه وصل إلى الصين ويأمل في زيارة مصنعنا في اليوم التالي. في البداية، كانت لدي بعض الشكوك: عميل لم يقم بالتواصل المتعمق مسبقًا ولم يعرف عنا إلا من خلال توصية صديقومع ذلك، تم ترتيب الزيارة على الفور، إلا أن صحة مثل هذا التحقيق كانت موضع شك.

وعلى الرغم من مخاوفي، إلا أنني قمت بالتحضيرات الشاملة وفقًا لإجراءات الاستقبال. من خلال موقف "المحاولة الإيجابية"، تواصلت مع مارك عبر WhatsApp وأرسلت له معلومات الموقع المحددة لمحطة السكك الحديدية عالية السرعة بالقرب من المصنع.

كان ذلك يوم السبت، وجاء لزيارة ابن عمي، الذي يعمل في مجال الخدمات اللوجستية الدولية. لقد دعوتها للانضمام إلى حفل الاستقبال، على أمل أن توفر معرفتها المهنية الدعم في عملية الشحن اللاحقة. وكما تبين فيما بعد، فإن مشاركتها قدمت ضمانة قوية للتقدم السريع للنظام.

مارك هو رجل أعمال فعال ودقيق. وخلال الزيارة، أجرى فحصًا شاملاً وتفصيليًا لتشغيل خط الإنتاج وعملية فحص الجودة. وما أثار إعجابي أكثر هو أنه تواصل فورًا مع فريق المبيعات في كندا عبر مكالمة فيديو على تطبيق WhatsApp. في ذلك الوقت، كان الوقت صباحًا في الصين ولكن في وقت متأخر من الليل في كندا، ومع ذلك كان الفريق لا يزال متصلاً بالإنترنت لتأكيد تفاصيل المنتج في الوقت الفعلي، مما يدل تمامًا على المستوى العالي من الاحترافية والتفاني.

أثناء إجراء مناقشات متعمقة حول نمط زجاجات العطور ومعايير فحص الجودة الرئيسية والأسعار، استفسر العميل أيضًا عن خطة الشحن بعد أن أصبحت البضائع جاهزة. وبفضل مشاركة ابنة الأخ في الموقع، تمت الإجابة على الأسئلة ذات الصلة على الفور، وتم استكمال الاحتياطات اللوجستية المتعددة، مما أدى بشكل فعال إلى تجنب مخاطر التكلفة المحتملة.

أومأ مارك برأسه بشكل متكرر، وكان رد فعله يشير إلى أن هذا الاتصال فاق التوقعات. عندها فقط أدركت أن ابن عمي لم يكن مجرد شخص مرافق، بل لعب دورًا حاسمًا في المفاوضات.

بعد الزيارة، قمنا بدعوة مارك لتناول العشاء معًا. أثناء الوجبة، علمنا أن هدفه الرئيسي من القدوم إلى الصين هذه المرة هو زيارة الموردين الحاليين. وخلال التواصل مع أقرانه، ذكروا تجربتهم في التعاون الطويل الأمد مع Sunny الأواني الزجاجية واقترح عليه توسيع قنوات سلسلة التوريد الخاصة به. لذلك انتهز الفرصة ليأتي للتفتيش. واستنادًا إلى حالات التعاون الفعلية لأقرانه والمشاعر البديهية من الزيارة الميدانية، قال مارك إنه اكتسب الكثير من هذه الرحلة، وأنها كانت تستحق العناء.

اعتقدت أن خط سير الرحلة قد انتهى بنجاح، ولكن المفاجأة الأكبر لم تأت بعد - في وقت متأخر من الليل، رن هاتفي برسالة: قرر مارك تقديم طلب لزجاجة عطر زجاجية 40HQ.

عندما رأيت هذه المعلومات، كنت لا أزال مصدومًا. لم أتخيل أبدًا أن زيارة التعارف الأول يمكن أن تؤدي إلى مثل هذا التعاون واسع النطاق من الدرجة الأولى في غضون 24 ساعة. حتى أن يدي كانت ترتجف قليلاً من الإثارة أثناء إعداد الفاتورة الأولية (PI).

إذا نظرنا إلى العملية برمتها، بدءًا من التحقيق الحذر الأولي وحتى الصفقة النهائية السريعة، فقد استغرق إكمالها أقل من 24 ساعة. لكن وراء هذه النتيجة عالية الكفاءة يكمن التأثير المشترك للقدرات المهنية والمواقف المخلصة وآلية الاستجابة السريعة. والأهم من ذلك، أن توصية الثقة المقدمة من العميل المتعاون أدت إلى تقصير فترة بناء الثقة بين الجانبين بشكل كبير، وكانت بمثابة حافز حاسم للتنفيذ السلس للتعاون الأول.