Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail von unserem kanadischen Partner Mark, in der er mir mitteilte, dass er die Canton Fair am 23. Oktober besuchen würde und auch kommen wollte Sunny Glassware Co., Ltd. am nächsten Tag, um das Geschäft zu besprechen Parfümflaschen aus Glas. Dies wird mein zweites Treffen mit Mark sein.
Wenn ich auf unsere erste Zusammenarbeit im letzten Jahr zurückblicke, ist sie mir immer noch frisch in Erinnerung. Damals konnten wir innerhalb von weniger als 24 Stunden nach unserem ersten Treffen unsere erste Bestellung von 40-Fuß-High-Cube-Parfümflaschen (40HQ) erfolgreich abschließen. Es war ein Freitag kurz vor dem Ende des Arbeitstages, als ich eine E-Mail mit einer Anfrage von Mark bezüglich Parfümflaschen aus Glas erhielt und erfuhr, dass er in China angekommen war und hoffte, am nächsten Tag unsere Fabrik besuchen zu können. Anfangs hatte ich einige Zweifel: Ein Kunde, der vorher nicht intensiv kommuniziert hatte und erst durch uns von uns wusste Empfehlung eines FreundesObwohl er umgehend einen Besuch arrangierte, war die Gültigkeit einer solchen Anfrage fraglich.
Trotz meiner Bedenken traf ich dennoch gründliche Vorbereitungen gemäß den Aufnahmeverfahren. Mit einer Einstellung des „positiven Versuchs“ nahm ich über WhatsApp Kontakt mit Mark auf und schickte ihm die konkreten Standortinformationen des Hochgeschwindigkeitsbahnhofs in der Nähe der Fabrik.
Es war Samstag und mein Cousin, der in der internationalen Logistik arbeitet, kam zu Besuch. Ich lud sie ein, am Empfang teilzunehmen, in der Hoffnung, dass sie mit ihrem Fachwissen beim anschließenden Versandprozess Unterstützung leisten könnte. Wie sich herausstellte, war ihre Teilnahme ein starker Garant für den schnellen Fortschritt des Auftrags.
Mark ist ein effizienter und sorgfältiger Geschäftsmann. Während des Besuchs führte er eine umfassende und detaillierte Inspektion des Produktionslinienbetriebs und des Qualitätsprüfungsprozesses durch. Was mich noch mehr beeindruckt hat, war, dass er sich per Videoanruf über WhatsApp sofort mit dem Vertriebsteam in Kanada verbunden hat. Zu dieser Zeit war es in China Morgen, in Kanada jedoch spät in der Nacht, und dennoch war das Team immer noch online, um die Produktdetails in Echtzeit zu bestätigen, was sein hohes Maß an Professionalität und Engagement voll und ganz unter Beweis stellte.
Während ausführliche Gespräche über den Stil der Parfümflakons, wichtige Qualitätskontrollstandards und Preise geführt wurden, erkundigte sich der Kunde auch nach dem Versandplan, nachdem die Waren fertig waren. Dank der Mitwirkung der Nichte vor Ort konnten die relevanten Fragen zeitnah beantwortet und zahlreiche Logistikvorkehrungen ergänzt werden, wodurch potenzielle Kostenrisiken wirksam vermieden wurden.
Mark nickte häufig, seine Reaktion zeigte, dass diese Kommunikation die Erwartungen übertraf. Erst da wurde mir klar, dass mein Cousin nicht nur eine Begleitperson war, sondern eine entscheidende Rolle bei der Verhandlung gespielt hatte.
Nach dem Besuch luden wir Mark zum gemeinsamen Abendessen ein. Während des Essens erfuhren wir, dass sein Hauptzweck bei seiner Reise nach China diesmal darin bestand, bestehende Lieferanten zu besuchen. Während der Kommunikation mit seinen Kollegen erwähnten sie ihre langjährige Zusammenarbeitserfahrung mit Sunny Glassware und schlug ihm vor, seine Lieferkettenkanäle zu erweitern. Also nutzte er die Gelegenheit und kam zu einer Inspektion. Basierend auf den tatsächlichen Kooperationsfällen seiner Kollegen und den intuitiven Gefühlen des Besuchs vor Ort sagte Mark, dass er von dieser Reise viel gewonnen habe und dass sie sich gelohnt habe.
Ich dachte, der Tagesablauf wäre erfolgreich zu Ende gegangen, aber eine größere Überraschung stand noch bevor – spät in der Nacht summte mein Telefon mit einer Nachricht: Mark beschloss, eine Bestellung für eine 40HQ-Parfümflasche aus Glas aufzugeben.
Als ich diese Informationen sah, war ich immer noch schockiert. Ich hätte nie gedacht, dass ein erster Kennenlernbesuch innerhalb von 24 Stunden zu einer so groß angelegten Zusammenarbeit erster Güte führen könnte. Sogar meine Hände zitterten leicht vor Aufregung, als ich die Proforma-Rechnung (PI) erstellte.
Rückblickend auf den gesamten Prozess, von der ersten vorsichtigen Sondierung bis zum blitzschnellen Abschluss, dauerte der Abschluss weniger als 24 Stunden. Hinter diesem äußerst effizienten Ergebnis steckt jedoch die Kombination aus professionellen Fähigkeiten, aufrichtiger Einstellung und einem schnellen Reaktionsmechanismus. Noch wichtiger ist, dass die Vertrauensempfehlung des Kooperationskunden die Zeit des Vertrauensaufbaus zwischen beiden Seiten erheblich verkürzte und als entscheidender Katalysator für die reibungslose Umsetzung der ersten Zusammenarbeit diente.
