На прошлой неделе я получил электронное письмо от нашего канадского партнера Марка, в котором сообщалось, что он посетит Кантонскую ярмарку 23 октября и планирует приехать Sunny Glassware Co., Ltd. на следующий день, чтобы обсудить бизнес стеклянные флаконы для духов. Это будет моя вторая встреча с Марком.
Вспоминая наше первое сотрудничество в прошлом году, я до сих пор свеж в памяти. Тогда, менее чем через 24 часа после нашей первой встречи, мы успешно завершили наш первый заказ на 40-футовые флаконы для духов (40HQ). Была пятница, ближе к концу рабочего дня, когда я получил электронное письмо от Марка с запросом по поводу стеклянных флаконов для духов и узнал, что он прибыл в Китай и надеется посетить нашу фабрику на следующий день. Поначалу у меня были некоторые сомнения: клиент, который заранее не занимался углубленным общением и знал о нас только через рекомендация другаНесмотря на то, что визит был оперативно организован, обоснованность такого запроса оказалась под вопросом.
Несмотря на мои опасения, я все же тщательно подготовился в соответствии с процедурой приема. С настроем «положительной попытки» я связался с Марком через WhatsApp и отправил ему конкретную информацию о местонахождении станции высокоскоростной железной дороги рядом с заводом.
Была суббота, и в гости пришел мой двоюродный брат, который работает в сфере международной логистики. Я пригласил ее присоединиться к приему, надеясь, что ее профессиональные знания помогут в последующем процессе отправки. Как оказалось, ее участие дало надежную гарантию быстрого выполнения заказа.
Марк — эффективный и дотошный бизнесмен. В ходе визита он провел комплексную и детальную проверку работы производственной линии и процесса проверки качества. Еще больше меня впечатлило то, что он сразу же связался с отделом продаж в Канаде посредством видеозвонка в WhatsApp. В то время в Китае было утро, а в Канаде — поздняя ночь, однако команда все еще была онлайн, чтобы подтвердить детали продукта в режиме реального времени, полностью демонстрируя свой высокий уровень профессионализма и преданности своему делу.
В то время как были проведены углубленные обсуждения стиля парфюмерных флаконов, основных стандартов проверки качества и цен, клиент также поинтересовался планом доставки после того, как товары были готовы. Благодаря участию племянницы на месте, на соответствующие вопросы были даны быстрые ответы, а также были дополнены многочисленные логистические меры предосторожности, что позволило эффективно избежать потенциальных финансовых рисков.
Марк часто кивал, его реакция указывала на то, что это сообщение превзошло все ожидания. Только тогда я понял, что мой двоюродный брат был не просто сопровождающим лицом, но сыграл решающую роль в переговорах.
После визита мы пригласили Марка вместе поужинать. Во время еды мы узнали, что основной целью его приезда в Китай на этот раз было посещение существующих поставщиков. В ходе общения со своими коллегами они упомянули о своем многолетнем опыте сотрудничества с Sunny Glassware и предложил ему расширить каналы цепочки поставок. Поэтому он воспользовался возможностью приехать на осмотр. Основываясь на реальных случаях сотрудничества своих коллег и интуитивных ощущениях от визита на место, Марк сказал, что он многому научился от этой поездки, и оно того стоило.
Я думала, что маршрут дня подошел к успешному завершению, но больший сюрприз был еще впереди - поздно вечером мой телефон зазвонил сообщением: Марк решил разместить заказ на стеклянный флакон для духов 40HQ.
Когда я увидел эту информацию, я все еще был в шоке. Я никогда не предполагал, что ознакомительный визит может привести к такому масштабному сотрудничеству первого порядка в течение 24 часов. У меня даже руки слегка дрожали от волнения, пока я составлял счет-проформу (ПИ).
Оглядываясь назад на весь процесс, от первоначального осторожного расследования до молниеносной окончательной сделки, можно сказать, что на его завершение ушло менее 24 часов. Однако за этим высокоэффективным результатом стоит совокупный эффект профессиональных способностей, искреннего отношения и механизма быстрого реагирования. Что еще более важно, рекомендация о доверии от кооперативного клиента значительно сократила период установления доверия между обеими сторонами, послужив решающим катализатором для плавного осуществления первого сотрудничества.
