{Oder Glaskerzengläser seit mehr als 20 Jahren. Mehr als 90% des Gesamtumsatzes stammen von Stammkunden. Was ist der Charme, der die Kunden zurückkommen lässt?
1. Haben kleine Kunden Angst, darauf herab zu schauen? Wir bieten VIP -Kundenbehandlung für kleine Auftragskäufer an
Im Jahr 2013 wollte American Customer Polly 3.000 Bernsteinglaskerzengläser von Sunny Glassware kaufen. Zu diesem Zeitpunkt erreichte das Bestellvolumen nicht die Mindestbestellmenge (die durchschnittliche Mindestbestellmenge in der Branche beträgt 5.000). In Anbetracht der Tatsache, dass der Kunde ein Start-up-Unternehmen ist, ist dieses Produkt ein reguläres Modell, und mit dem Vertrauen, dass die Kunden zurückkaufen, und {sonnig {{/no_translate} Glassware "Glassware" Solid finanzielle Fähigkeiten haben uns entschlossen, die Produktion von 5.000 Teilen zu arrangieren. Oder Bisher hat das Kaufvolumen jeder Bestellung 100.000 PCs erreicht.
2. in Genen eingravierte Qualitätsbesessenheit: Wenn "Nulldefekte" zu Muskelgedächtnis werden
Als Anne zur Fabrikinspektion nach China kam, war sie überrascht, dass die Fabrik neben manuellen Qualitätsinspektoren automatische Sortiermaschinen hatte. Wenn Infrarotstrahlen winzige Verunreinigungen erfassen, wird der Roboterarm die uneingeschränkten Produkte sofort zerschmettert und das Glasscherben wird sofort in den Ofen zurückgebracht. Sky, der Qualitätsinspektionsleiter, zeigte auf eine automatische Sortiermaschine und sagte: "Was wir zerschlagen, sind nicht nur defekte Produkte, sondern auch eine Besessenheit mit dem Streben nach Qualität."
Ich erinnere mich, dass wir 2014 von einem amerikanischen Kunden eine Bestellung für 160.000 PCs Glaskerzengläser erhalten haben. Wir gaben der Fabrik zwei vollständige Formen, aber weil die Fabrik nicht genug Formen hatte, öffnete sie ein paar weitere nach unseren Formen. Als die Produktion 80.000 erreichte, stellte unser QC fest, dass die von den Fabrikformen hergestellten Produkte etwas anders waren. In diesem Fall kann der Kunde es möglicherweise nicht bemerken, aber dies ist ein sehr anspruchsvoller Kunde. Was ist, wenn sie entdeckt wird?
Es ist diese Null -Toleranz für Defekte, die das Vertrauen der Kunden in den Rückkauf verbessert.
3. Innovation und F & E: Geben Sie Glaskerzengläser "Silent Super Salesmen"
Rita leitet seit mehr als drei Jahren das Duftkerzengeschäft, und der Umsatz war lauwarm. Bei einer Ausstellung in Hongkong im Jahr 2018 hatte sie plötzlich eine Offenbarung, als sie den Kerzengläserstil von {{no_translate}} Sunny {{/no_translate} Glaswaren -Display -Ständer sah und beschlossen, ihre Duftkerzen zu ändern. Nach vielen Kommunikation mit unserem Designteam wurde ein Glaskerzenglas mit barocken architektonischem Stil angepasst. Diese Kleidungsänderung ließ Rita die Süße schmecken und brach den Verkaufsgpass für viele Jahre.
"Verpackung Innovation ist keine Show von Fähigkeiten, sondern um jede duftende Kerze die Geschichte der Marke erzählen zu lassen." Rita sagte: "Dieser mutige Versuch war der größte Anstoß, der ihr durch die Innovationsfähigkeit von {{no_translate}} sunny Glassware gegeben wurde." Nach jahrelanger Zusammenarbeit verfügt Ritas Kerzenmarke auf dem Markt eine Vielzahl einzigartiger Kerzencontainerverpackungen und hat in der Branche ein gewisses Maß an Popularität gewonnen.
Im internationalen Handel kehren 90% der Kunden, die erstmals mit Produkten und Dienstleistungen unzufrieden sind, nicht zurück. Wenn die Qualität und der Service jedoch unverzüglich kompensiert und verbessert werden können, um Kunden zu helfen, die herzzerreißenden Schmerzpunkte zu lösen, werden 80% weiterhin handeln und 90% werden zu Stammkunden.
{sunny Glaswaren sind seit mehr als 20 Jahren in der Branche intensiv involviert, und die mit Vertrauen aufgebaute "Rückkaufrate" ist der Kratzer der China -Hersteller, die auf die Wertschöpfungskette steigen.
