sunny Glassware фокусируется на производстве и исследованиях и разработках Стеклянные свечи банки более 20 лет. Более 90% от общего дохода поступает от постоянных клиентов. Что такое очарование, которое заставляет клиентов возвращаться?
1. Небольшие клиенты боятся смотреть свысока? Мы предоставляем VIP -обращение с клиентами для покупателей небольших заказов
В 2013 году американский клиент Полли хотел приобрести 3000 янтарных стеклянных банок с свечей в Sunny Glassware. В то время объем заказа не достиг минимального количества заказа (среднее минимальное количество заказа в отрасли составляет 5000). Учитывая, что клиент является начинающей компанией, этот продукт является обычной моделью, и с уверенностью в том, что клиенты выкупают, и Sunny Стеклянная посуда «Сплошные финансовые возможности, мы решили договориться о производстве 5000 штук в соответствии с минимальным порядок. Но Sunny Glassware дала мне роскошную VIP -обработку ». Как мы и прогнозировали, последующий объем покупки Polly значительно превысил минимальное количество заказа 5000. До сих пор объем покупки каждого заказа достигал 100 000 ПК.
2. Качественная одержимость генами: когда «нулевые дефекты» становятся мышечной памятью
Когда Энн приехала в Китай для инспекции фабрики, она была удивлена, обнаружив, что на заводе были автоматические сортировочные машины в каждой линии, в дополнение к ручным инспекторам качества. Когда инфракрасные лучи ощущают крошечные примеси, роботизированная рука мгновенно разбивает неквалифицированные продукты, а разбитое стекло будет немедленно возвращено в печь. Скай, руководитель инспекции качества, указал на автоматическую машину для сортировки и сказал: «То, что мы разбиваем, это не просто дефектные продукты, но и одержимость стремлением к качеству».
Я помню, что в 2014 году мы получили заказ на 160 000 шлифовских банок с свечами от американского клиента. Мы дали фабрике две полные формы, но, поскольку на заводе не было достаточно форм, она открылась еще несколько в соответствии с нашими формами. Когда производство достигло 80 000, наша QC обнаружила, что продукты, изготовленные за фабрики, были немного разными. В этом случае клиент может не заметить это, но это очень требовательный клиент. Что, если оно обнаружено? Я не смог бы сделать ставку на репутацию компании и будущее, поэтому я уничтожил все 80 000 шлифовных байдл -байдл на фабрике.
Именно эта нулевая терпимость к дефектам повышает уверенность клиентов в выкупе.
3. Инновации и исследования и разработки: дать стеклянные банки свечи "молчаливые супер -продавцы"
Рита уже более трех лет ведет ароматизированный бизнес по свечам, и продажи были прохладными. На гонконгской выставке в 2018 году у нее внезапно появилось прозрение, когда увидела стиль свечей Sunny Стоимость стеклянной посуды и решила изменить свои ароматические свечи. После многих общений с нашей командой дизайнеров были настроены настраиваемые банки со стеклянными свечами со стилем барокко. Это изменение платья, сделанная Ритой, почувствовать сладость и много лет сломало узкое место продаж.
«Инновации в упаковке - это не шоу навыков, а позволить каждой ароматной свече рассказать историю бренда». Рита сказала: «Эта смелая попытка была самым большим импульсом, данным ей инновационной способностью Sunny Glassware». После многих лет сотрудничества, бренд Candle's Rita Sandle имеет множество уникальных контейнеров для свечей на рынке и приобрела определенную степень популярности в отрасли.
В международной торговле 90% клиентов, которые недовольны продуктами и услугами, впервые не вернутся, но если качество и услуга могут быть незамедлительно компенсированы и улучшены, чтобы помочь клиентам решить душераздирающие болевые точки, 80% будут продолжать торговаться, а 90% станут постоянными клиентами.
Sunny Стекло посуда глубоко вовлечена в отрасль более 20 лет, а «скорость выкупа», построенная с доверием, является царапином производства Китая на вершину цепочки создания стоимости.
