صني تركز الأواني الزجاجية على إنتاج وبحث وتطوير الجرار الشموع الزجاجية لأكثر من 20 سنة. أكثر من 90 ٪ من إجمالي الإيرادات يأتي من العملاء المتكررين. ما هو السحر الذي يبقي العملاء يعودون؟

1. هل يخاف العملاء الصغار من النظر إليه؟ نحن نقدم علاج عملاء VIP لمشتري الطلبات الصغيرة

في عام 2013 ، أراد العميل الأمريكي Polly شراء 3000 من شمعة Camber Candle من {no_translate}} Sunny {{/no_translate}} الأواني الزجاجية. في ذلك الوقت ، لم يصل حجم الطلب إلى كمية الحد الأدنى للطلب (يبلغ متوسط ​​كمية الطلب الدنيا في الصناعة 5000). بالنظر إلى أن العميل هو شركة بدء تشغيل ، فإن هذا المنتج هو نموذج منتظم ، وبثقة بأن العملاء سوف يعيدون إعادة الشراء ، و مشمسة} صغير ، ولكن مشمسة {/no_translate}} أعطتني الأواني الزجاجية معالجة VIP الفاخرة. "كما تنبأنا ، فقد تجاوز حجم الشراء اللاحق بولي" الحد الأدنى لكمية الطلب البالغة 5،000. حتى الآن ، وصل حجم الشراء لكل طلب إلى 100000 جهاز كمبيوتر.

2. جودة هوس محفورة في الجينات: عندما تصبح "العيوب صفر" ذاكرة العضلات

عندما جاءت آن إلى الصين لفحص المصنع ، فوجئت عندما وجدت أن المصنع لديه آلات فرز تلقائية في كل سطر ، بالإضافة إلى مفتشي الجودة اليدوية. عندما تشعر أشعة الأشعة تحت الحمراء بالشوائب الصغيرة ، ستقوم الذراع الروبوتية بتحطيم المنتجات غير المؤهلة على الفور ، وسيتم إعادة الزجاج المكسور على الفور إلى الفرن. أشار Sky ، المشرف على جودة التفتيش ، إلى آلة فرز تلقائية وقال: "ما نحطمه ليس مجرد منتجات معيبة ، ولكن أيضًا هاجس بالسعي لتحقيق الجودة".

أتذكر في عام 2014 ، تلقينا طلبًا مقابل 160،000 جهاز شمعة زجاجي من عميل أمريكي. لقد قدمنا ​​المصنع اثنين من القوالب الكاملة ، ولكن لأن المصنع لم يكن لديه ما يكفي من القوالب ، فقد فتح بضعة آخرين وفقا لقوالبنا. عندما وصل الإنتاج إلى 80،000 ، وجد مراقبة الجودة لدينا أن المنتجات التي صنعتها "قوالب المصنع كانت مختلفة قليلاً. في هذه الحالة ، قد لا يلاحظ العميل ذلك ، لكن هذا عميل صعب للغاية. ماذا لو تم اكتشافها؟

إن هذا التسامح مطلقًا مع العيوب التي تعزز العملاء "الثقة في إعادة الشراء.

3. الابتكار والبحث والتطوير: أعط جرار شمعة زجاجية "Silent Super Sealmen"

تقوم ريتا بإدارة أعمال الشموع المعطرة لأكثر من ثلاث سنوات ، وكانت المبيعات فاترة. في معرض هونغ كونغ في عام 2018 ، كان لديها فجأة عيد الغطاس عندما شاهدت نمط شمعة jars من {no_translate}} مشمسة يقف عرض الأواني الزجاجية ، وقررت تغيير شموعها المعروفة. بعد العديد من الاتصالات مع فريق التصميم لدينا ، تم تخصيص الجرار الشموع الزجاجية ذات الطراز المعماري الباروك. جعل هذا التغيير في اللباس Rita تذوق الحلاوة وكسر عنق الزجاجة المبيعات لسنوات عديدة.

"ابتكار التغليف ليس عرضًا للمهارة ، ولكن السماح لكل شمعة معطرة سرد قصة العلامة التجارية." قالت ريتا: "كانت هذه المحاولة الجريئة أكبر قوة دفع لها من خلال قدرة الابتكار لـ {no_translate}} مشمسة {{/no_translate}} الأواني الزجاجية." بعد سنوات من التعاون ، تمتلك شركة Rita Candle Brand مجموعة متنوعة من عبوات حاوية الشموع الفريدة في السوق واكتسبت درجة معينة من الشعبية في هذه الصناعة.

في التجارة الدولية ، لن يعود 90 ٪ من العملاء الذين لا يرضيون المنتجات والخدمات لأول مرة ، ولكن إذا كان من الممكن تعويض الجودة والخدمة على الفور وتحسينها لمساعدة العملاء على حل نقاط الألم المذهلة ، فسيستمر 80 ٪ في التداول وسيصبح 90 ٪ من العملاء المتكررين.

مشمسة شاركت الأواني الزجاجية بعمق في الصناعة لأكثر من 20 عامًا ، و "معدل إعادة الشراء" الذي تم بناؤه مع الثقة هو خدش الصين في تصنيع "تصنيع الصين إلى أعلى سلسلة القيمة.