maaraw Ang glassware ay nakatuon sa paggawa at pananaliksik at pag -unlad ng Glass Candle Jars para sa higit sa 20 taon. Mahigit sa 90% ng kabuuang kita ay nagmula sa paulit -ulit na mga customer. Ano ang kagandahan na nagpapanatili sa mga customer na babalik?
1. Ang mga maliliit na customer ba ay natatakot na tumingin sa ibaba? Nagbibigay kami ng paggamot sa VIP Customer para sa mga maliliit na mamimili ng order
Noong 2013, nais ng American Customer Polly na bumili ng 3,000 amber glass candle garapon mula sa maaraw glassware. Sa oras na iyon, ang dami ng order ay hindi naabot ang minimum na dami ng order (ang average na minimum na dami ng order sa industriya ay 5,000). Isinasaalang-alang na ang customer ay isang start-up na kumpanya, ang produktong ito ay isang regular na modelo, at sa kumpiyansa na muling babasahin ng mga customer, at maaraw glassware "solidong mga kakayahan sa pananalapi, napagpasyahan naming ayusin ang paggawa ng 5,000 na piraso ayon sa minimum na dami ng order. Mula sa pagpapatunay sa paghahatid, lahat ay napunta nang maayos. maaraw binigyan ako ng glassware ng luho na paggamot sa VIP. "Tulad ng hinulaang namin, ang kasunod na dami ng pagbili ni Polly ay lumampas sa minimum na dami ng order na 5,000. Hanggang ngayon, ang dami ng pagbili ng bawat order ay umabot sa 100,000 mga PC.
2. Ang kalidad ng pagkahumaling na nakaukit sa mga gene: kapag ang "zero defect" ay naging memorya ng kalamnan
Nang dumating si Anne sa China para sa inspeksyon ng pabrika, nagulat siya nang makita na ang pabrika ay may awtomatikong pag -uuri ng mga makina sa bawat linya, bilang karagdagan sa mga manu -manong inspektor ng kalidad. Kapag ang infrared ray ay nakakaramdam ng maliliit na impurities, ang robotic braso ay agad na basagin ang mga hindi kwalipikadong mga produkto, at ang sirang baso ay ibabalik kaagad sa hurno. Ang Sky, ang kalidad ng superbisor ng inspeksyon, ay itinuro sa isang awtomatikong pag -uuri ng makina at sinabi: "Ang aming smash ay hindi lamang mga produktong may depekto, kundi pati na rin isang pagkahumaling sa paghabol ng kalidad."
Naaalala ko noong 2014, nakatanggap kami ng isang order para sa 160,000 PCS Glass Candle Jars mula sa isang Amerikanong customer. Ibinigay namin ang pabrika ng dalawang kumpletong mga hulma, ngunit dahil ang pabrika ay walang sapat na mga hulma, binuksan nito ang ilan pa ayon sa aming mga hulma. Kapag ang produksiyon ay umabot sa 80,000, natagpuan ng aming QC na ang mga produktong ginawa ng mga hulma ng pabrika ay bahagyang naiiba. Sa kasong ito, maaaring hindi ito napansin ng customer, ngunit ito ay isang napaka -hinihingi na customer. Paano kung natuklasan ko? Hindi ko ma -bet ang reputasyon ng kumpanya at kinabukasan, kaya sinira ko ang lahat ng 80,000 PCS glass candle jars sa pabrika at gumawa ng kalahati ng pagbabayad sa pabrika.
Ito ang zero tolerance para sa mga depekto na nagpapabuti sa mga customer ng "tiwala sa muling pagbili.
3. Innovation at R&D: Bigyan ang mga garapon ng kandila ng kandila na "Silent Super Salesmen"
Si Rita ay nagpapatakbo ng mabango na negosyo ng kandila nang higit sa tatlong taon, at ang mga benta ay naging matindi. Sa isang eksibisyon sa Hong Kong noong 2018, bigla siyang nagkaroon ng isang epiphany nang makita niya ang estilo ng kandila ng kandila ng maaraw display ng salamin, at nagpasya na baguhin ang kanyang mabangong mga kandila. Matapos ang maraming mga komunikasyon sa aming koponan ng disenyo, na -customize ang isang baso na kandila ng kandila na may istilo ng arkitektura ng baroque. Ang pagbabagong ito ng damit na ginawa ni Rita ay tikman ang tamis at sinira ang bottleneck ng mga benta sa loob ng maraming taon.
"Ang pagbabago ng packaging ay hindi isang pagpapakita ng kasanayan, ngunit upang hayaan ang bawat mabangong kandila na sabihin ang kuwento ng tatak." Sinabi ni Rita, "Ang matapang na pagtatangka na ito ay ang pinakamalaking impetus na ibinigay sa kanya sa pamamagitan ng kakayahang makabagong ideya ng maaraw glassware." Matapos ang mga taon ng kooperasyon, ang tatak ng kandila ni Rita ay may iba't ibang mga natatanging candle container packaging sa merkado at nakakuha ng isang tiyak na antas ng katanyagan sa industriya.
Sa internasyonal na kalakalan, 90% ng mga customer na hindi nasisiyahan sa mga produkto at serbisyo sa kauna-unahang pagkakataon ay hindi babalik, ngunit kung ang kalidad at serbisyo ay maaaring agad na mabayaran at mapabuti upang matulungan ang mga customer na malutas ang mga puntos ng sakit sa puso, 80% ay magpapatuloy sa pangangalakal at 90% ay magiging ulitin ang mga customer.
maaraw Ang glassware ay malalim na kasangkot sa industriya nang higit sa 20 taon, at ang "muling pagbili ng rate" na binuo na may tiwala ay ang pag -akyat ng pagmamanupaktura ng China sa tuktok ng kadena ng halaga.
