في صباح أحد الأيام منذ 3 أشهر، أرسل لي أحد عملائي التعاونيين الأمريكيين، إيفان، بريدًا إلكترونيًا يخبرني فيه أنه يريد زيادة حجم الشراء من حاملي الشموع الزجاجية ومضاعفة حجم الشراء بناءً على الطلب الأصلي، ونأمل الاحتفاظ بالطلب الأصلي للشحن مع تاريخ التسليم.

عندما تلقيت هذا الطلب لأول مرة، كنت متفاجئًا وخائفًا. أنا سعيد جدًا بالحصول على ثقة إيفان الكاملة، لكن في الوقت نفسه، طلبه أيضًا يضع عليّ ضغطًا كبيرًا. من حيث المبدأ، زيادة شراء حاملي الشموع الزجاجية يتطلب تمديدًا إضافيًا لوقت التسليم، لكن العميل أخبرني بصراحة أن مشروع الشراء هذه المرة اختار موردين اثنين لتوريد البضائع في نفس الوقت. وأنا أفهم نهجه جيدا. إنه فقط لا يريد أن يضع كل بيضه في سلة واحدة. تم تخصيص هذه الدفعة من حاملات الشموع الزجاجية بحرفية من العميل. اكتشف أن موردًا آخر واجه مشكلات بشكل متكرر مع ورق الزهور أثناء عملية الفحص أثناء الإنتاج، و ولم يتم حل المشكلات بعد بعد إعادة العمل، ومن أجل اللحاق بالترقيات، ضحى إيفان بالدفعة الأولى، وأنهى التعاون، وأوقف الخسارة في الوقت المناسب، وقام بتحويل الأمر بشكل حاسم إلى شركة Sunny Glassware، على أمل أن أتمكن من العثور عليه طريقة للقاء الموعد النهائي للتسليم، ووعد بتوقيع عقد شراء لمشروع آخر مقدما.

من أجل الارتقاء إلى مستوى ثقة عملائي، قمت بالاتصال بمدير قسم الإنتاج في المصنع، والتنسيق مع زملاء المبيعات الآخرين، وتحديد أولويات جدولة الطلبات. بناءً على المشاكل التي واجهها العميل إيفان مع الموردين الآخرين، قامت سكاي، مديرة قسم التفتيش، بتنظيم اجتماع خاص للتأكد من عدم وجود أي مشاكل في تجهيز ورق الزهور. خلال هذا الوقت من استعجال الطلب، كنت دائمًا متوترًا، خوفًا من حدوث أي أخطاء أثناء عملية الإنتاج وتأخير وقت التسليم.

عندما تلقى العميل إيفان هذه الدفعة من البضائع، كتب رسالة مديح إلى مديري. وبعد الحصول على موافقته، كان العمل الشاق في المرحلة المبكرة يستحق العناء وأصبحت أكثر ثقة.

إذا كان لديك غير مرضية حاملي الشموع الزجاجية مشروع من موردين آخرين، تعال إلى Sunny Glassware لتجربته.