En morgen for 3 måneder siden sendte en af ​​mine amerikanske andelskunder, Evan mig en e-mail, hvor han fortalte mig, at han ønskede at øge købsvolumen på lysestager i glas og fordoble købsvolumen baseret på den oprindelige ordre, og håbede at beholde den oprindelige ordre til forsendelse sammen med leveringsdatoen.

Da jeg første gang modtog denne anmodning, blev jeg både overrasket og bange. Jeg er meget glad for at have Evans fulde tillid, men samtidig lægger hans anmodning også et stort pres på mig. I princippet er det øgede indkøb af lysestager i glas kræver en yderligere forlængelse af leveringstiden, men kunden fortalte mig ærligt, at denne gang valgte indkøbsprojektet to leverandører til at levere varer på samme tid. Jeg forstår godt hans tilgang. Han vil bare ikke lægge alle sine æg i én kurv. Dette parti af lysestager i glas er skræddersyet med decal-håndværk fra kunden. Han opdagede, at en anden leverandør ofte havde problemer med blomsterpapiret under inspektionsprocessen under produktionen, og problemerne blev stadig ikke løst efter omarbejdet. For at indhente sine forfremmelser, ofrede Evan udbetalingen, stoppede tabet i tide og overførte beslutsomt ordren til Sunny Glassware i håb om, at jeg kunne finde en måde at overholde leveringsfristen på, og lovede at underskrive en købskontrakt for et andet projekt på forhånd.

For at leve op til mine kunders tillid tog jeg kontakt til direktøren for fabrikkens produktionsafdeling, koordinerede med øvrige salgskolleger og prioriterede ordreplanlægning. På baggrund af de problemer, som kunden Evan stødte på med andre leverandører, arrangerede Sky, lederen af ​​inspektionsafdelingen, et særligt møde for at sikre, at der ikke ville være problemer med behandlingen af ​​blomsterpapiret. I denne tid, hvor jeg hastede med ordren, var jeg altid anspændt og frygtede, at der ville opstå fejl under produktionsprocessen og forsinke leveringstiden.

Da kunden Evan modtog dette parti varer, skrev han et rosende brev til min chef. Efter at have fået hans godkendelse, var det hårde arbejde i den tidlige fase det værd, og jeg blev mere selvsikker.

Hvis du har utilfredsstillende lysestager i glas projekt fra andre leverandører, kom til Sunny Glassware for at prøve det.