Una mattina di 3 mesi fa, uno dei miei clienti della cooperativa americana, Evan, mi ha inviato un'e-mail dicendomi che voleva aumentare il volume di acquisti di portacandele in vetro e raddoppiare il volume di acquisto in base all'ordine originale e sperava di mantenere l'ordine originale per la spedizione insieme alla data di consegna.

Quando ho ricevuto questa richiesta per la prima volta, sono rimasto sorpreso e spaventato allo stesso tempo. Sono molto felice di avere la piena fiducia di Evan, ma allo stesso tempo la sua richiesta mi mette anche molta pressione. In linea di principio, l"aumento dell"acquisto di portacandele in vetro richiede un'ulteriore estensione dei tempi di consegna, ma il cliente mi ha detto onestamente che questa volta il progetto di approvvigionamento ha selezionato due fornitori per fornire la merce contemporaneamente. Capisco molto bene il suo approccio. Semplicemente non vuole mettere tutte le uova nello stesso paniere. Questo lotto di portacandele in vetro è personalizzato con le decalcomanie realizzate dal cliente. Ha scoperto che un altro fornitore aveva spesso problemi con la carta dei fiori durante il processo di ispezione durante la produzione, e i problemi non sono stati ancora risolti dopo la rielaborazione. Per recuperare il ritardo con le sue promozioni, Evan ha sacrificato l'acconto, ha interrotto la collaborazione e ha fermato la perdita in tempo e ha trasferito definitivamente l'ordine a Sunny Glassware, sperando che potessi trovarlo un modo per rispettare il termine di consegna e ha promesso di firmare in anticipo un contratto di acquisto per un altro progetto.

Per essere all'altezza della fiducia dei miei clienti, ho contattato il direttore del reparto di produzione della fabbrica, mi sono coordinato con gli altri colleghi di vendita e ho dato priorità alla pianificazione degli ordini. Sulla base dei problemi che il cliente Evan ha riscontrato con altri fornitori, Sky, il responsabile del reparto di ispezione, ha organizzato un incontro speciale per garantire che non ci fossero problemi nella lavorazione della carta per fiori. Durante questo periodo di ordini affrettati, ero sempre teso, temendo che si verificassero errori durante il processo di produzione e ritardassero i tempi di consegna.

Quando il cliente Evan ha ricevuto questo lotto di merce, ha scritto una lettera di elogi al mio capo. Dopo aver ottenuto la sua approvazione, il duro lavoro svolto nella fase iniziale è valso la pena e ho acquisito maggiore fiducia.

Se sei insoddisfacente portacandele in vetro progetto da altri fornitori, vieni a Sunny Glassware per provarlo.