En el desafiante entorno empresarial de 2024, muchas empresas se han lamentado de que los negocios son difíciles y los pedidos están disminuyendo, especialmente cuando se enfrentan candelabros Para los compradores interesados ​​en negociar, los precios altos a menudo significan la pérdida de clientes. Sin embargo, en este ambiente de mercado lento, Cristalería soleada ha logrado un crecimiento contrario a la tendencia en el desempeño de ventas con su estrategia comercial única.

Sunny Glassware, una marca profundamente involucrada en la industria del regalo para el hogar durante más de 20 años., ha exportado sus productos a más de 30 países de todo el mundo y se ha ganado el favor de muchos clientes. A pesar de la competencia cada vez más feroz en el sector, Sunny Glass siempre ha respetado sus principios: ni guerras de precios ni pedidos de crédito. Sorprendentemente, aun así, las compras de sus clientes han seguido creciendo de manera constante. ¿Cuál es la razón detrás de esto?

Revelemos la respuesta a través de un caso.

En 2021, un cliente llamado Alvin encontró Sunny Glassware mediante una búsqueda en Google. Después de una comprensión preliminar de la fuerza de Sunny, planeó personalizar un lote de candelabros de vidrio y presentó requisitos de proceso especiales para calcomanías y grabado láser. Aunque Sunny Glassware respondió rápidamente y proporcionó muestras y cotizaciones satisfactorias, el factor precio desanimó a Alvin en ese momento.

Tres meses después, Alvin volvió a contactar a Sunny y le expresó su voluntad de aceptar el precio anterior, pero esperaba obtener un período de pago de un mes. Ante esta petición, Sunny se negó sin dudarlo. El principio de pago de Sunny es que incluso los clientes VIP a largo plazo deben pagar un depósito del 30 % y realizar el envío sólo después de recibir el pago completo. Esta política tiene como objetivo proteger el flujo de capital de la empresa y la calidad del producto.

En julio de 2023, Alvin volvió a pedirle un precio a Sunny. Esta vez enumeró directamente las dimensiones detalladas y los requisitos del proceso de 3 candelabros de vidrio personalizados. Al preguntarle si podía realizar un pedido de acuerdo con la cotización anterior, también propuso la posibilidad de aumentar la cantidad del pedido. Sunny explicó que debido al aumento de los costes laborales y de los precios de los materiales, la cotización anterior ya no era aplicable. Sin embargo, cuando se supo que se esperaba que la cantidad del pedido aumentara en 30.000 y que Alvin estaba dispuesto a pagar según las condiciones de pago de Sunny, la cooperación entre las dos partes marcó el comienzo de un nuevo punto de inflexión.

El cambio de actitud de Alvin no fue accidental. En los últimos dos años, ha estado siguiendo el sitio web de Sunny, ha sido testigo de la introducción continua de nuevos productos por parte de la empresa y ha sido testigo del favor de muchas marcas de alta gama para Sunny. Esto lo convenció aún más de la calidad y el servicio de Sunny y finalmente decidió cooperar con Sunny.

A través de esta experiencia de compra, Alvin sintió profundamente la alta calidad y el servicio profesional de Sunny Glassware. No solo realizó pedidos muchas veces, sino que también amplió el alcance de la cooperación con Sunny y comenzó a personalizar nuevos productos, como botellas difusoras de vidrio. Alvin dijo que desde que cooperó con Sunny, las quejas de los clientes sobre problemas de calidad casi han desaparecido. Tiene plena confianza en los productos y la reputación de la marca Sunny y decidió convertir a Sunny Glassware en un proveedor a largo plazo.

El éxito de Sunny Glassware se debe a la búsqueda fundamental de la empresa por la calidad del producto y la inversión sincera en el servicio al cliente. En el humo de las guerras de precios, Sunny se ha ganado el respeto y el reconocimiento de los clientes por su alta calidad y alto servicio. Como dijo Alvin: "Elegir Sunny Glassware no sólo me ahorra preocupaciones, sino que también satisface a mis clientes." Éste es también el secreto de la capacidad de Sunny Glass para destacarse en la feroz competencia del mercado y lograr un crecimiento constante en el rendimiento de las ventas.