Nel difficile contesto economico del 2024, molte aziende si sono lamentate del fatto che gli affari sono difficili e gli ordini stanno diminuendo, soprattutto quando si trovano ad affrontare portacandele acquirenti desiderosi di contrattare, i prezzi elevati spesso significano la perdita di clienti. Tuttavia, in questo clima di mercato fiacco, Vetreria soleggiata ha ottenuto una crescita in controtendenza nelle prestazioni di vendita con la sua strategia aziendale unica.

Sunny Glassware, un marchio profondamente coinvolto nel settore dei regali per la casa da oltre 20 anni, ha esportato i suoi prodotti in più di 30 paesi in tutto il mondo e ha conquistato il favore di molti clienti. Nonostante la concorrenza sempre più agguerrita nel settore, Sunny Glass ha sempre rispettato i suoi principi: nessuna guerra dei prezzi e nessun ordine di credito. Sorprendentemente, anche così, gli acquisti dei suoi clienti hanno continuato a crescere costantemente. Qual è la ragione di ciò?

Riveliamo la risposta attraverso un caso.

Nel 2021, un cliente di nome Alvin ha trovato Sunny Glassware tramite una ricerca su Google. Dopo una comprensione preliminare della forza di Sunny, ha pianificato di personalizzarne un lotto portacandele in vetro e proporre requisiti di processo speciali per decalcomanie e incisioni laser. Sebbene Sunny Glassware abbia risposto rapidamente e fornito campioni e preventivi soddisfacenti, in quel momento il fattore prezzo ha scoraggiato Alvin.

Tre mesi dopo, Alvin contattò nuovamente Sunny e espresse la sua disponibilità ad accettare il prezzo precedente, ma sperava di ottenere un periodo di pagamento di un mese. Di fronte a questa richiesta, Sunny rifiutò senza esitazione. Il principio di pagamento di Sunny prevede che anche i clienti VIP a lungo termine debbano pagare un deposito del 30% e spedire solo dopo aver ricevuto il pagamento completo. Questa politica mira a proteggere il flusso di capitale dell'azienda e la qualità del prodotto.

Nel luglio 2023, Alvin ha chiesto nuovamente a Sunny un prezzo. Questa volta ha elencato direttamente le dimensioni dettagliate e i requisiti di processo di 3 portacandele in vetro personalizzati. Chiedendo se è possibile effettuare un ordine secondo il preventivo precedente, ha anche proposto la possibilità di aumentare la quantità dell'ordine. Sunny ha spiegato che a causa dell'aumento del costo della manodopera e dei prezzi dei materiali, la quotazione precedente non era più applicabile. Tuttavia, quando si è saputo che la quantità dell'ordine sarebbe aumentata di 30.000 unità e che Alvin era disposto a pagare secondo i termini di pagamento di Sunny, la collaborazione tra le due parti ha inaugurato un nuovo punto di svolta.

Il cambiamento di atteggiamento di Alvin non è stato casuale. Negli ultimi due anni ha seguito il sito web di Sunny, è stato testimone della continua introduzione di nuovi prodotti da parte dell'azienda e del favore di molti marchi di fascia alta per Sunny. questo lo ha reso più convinto della qualità e del servizio di Sunny e alla fine ha deciso di collaborare con Sunny.

Attraverso questa esperienza di acquisto, Alvin ha percepito profondamente l'alta qualità e il servizio professionale di Sunny Glassware. Non solo ha effettuato numerosi ordini, ma ha anche ampliato la portata della collaborazione con Sunny e ha iniziato a personalizzare nuovi prodotti come le bottiglie con diffusore in vetro. Alvin ha affermato che da quando collabora con Sunny, i reclami dei clienti relativi ai problemi di qualità sono quasi scomparsi. È pieno di fiducia nei prodotti Sunny e nella reputazione del marchio e ha deciso di fare di Sunny Glassware un fornitore a lungo termine.

Il successo di Sunny Glassware deriva dalla ricerca finale dell'azienda della qualità del prodotto e da un sincero investimento nel servizio al cliente. Nel fumo delle guerre dei prezzi, Sunny ha conquistato il rispetto e il riconoscimento dei clienti con alta qualità e un servizio elevato. Come ha detto Alvin: "Scegliere Sunny Glassware non solo mi risparmia preoccupazioni, ma soddisfa anche i miei clienti." Questo è anche il segreto della capacità di Sunny Glass di distinguersi nell'agguerrita concorrenza del mercato e di ottenere una crescita costante delle prestazioni di vendita.