2024 年の厳しいビジネス環境において、多くの企業は、特に次のような状況において、経営が困難になり、受注が減少していると嘆いています。 キャンドルホルダー 交渉に熱心な買い手にとって、高価格は顧客の損失を意味することがよくあります。しかし、この低迷する市場環境の中で、 サニーグラスウェア は、独自の事業戦略により、逆流の売上成長を達成しました。

サニーグラスウェアは、20年以上にわたってホームギフト業界に深く関わってきたブランドです。、世界30カ国以上に製品を輸出し、多くの顧客の支持を得ています。業界の競争はますます激化しているにもかかわらず、Sunny Glass は常に価格競争やクレジット注文を行わないという原則を堅持してきました。驚くべきことに、それでもなお、顧客の購入額は着実に増加し続けています。その理由は何でしょうか?

事件を通してその答えを明らかにしましょう。

2021 年、Alvin という名前の顧客が Google 検索で Sunny Glassware を見つけました。サニーの強さを予備的に理解した後、彼はバッチをカスタマイズすることを計画しました。 ガラスのキャンドルホルダー そして、デカールとレーザー彫刻のための特別なプロセス要件を提案します。 Sunny Glassware は迅速に対応し、満足のいくサンプルと見積もりを提供しましたが、価格の要因が当時 Alvin を落胆させました。

3 か月後、アルビンは再びサニーに連絡し、以前の価格を受け入れる意向を表明しましたが、支払い期間は 1 か月であることを希望しました。この要求を前に、サニーはためらうことなく拒否しました。サニーの支払い原則は、長期の VIP 顧客であっても 30% のデポジットを支払い、全額の支払いを受け取ってから発送するというものです。このポリシーは、会社の資本の流れと製品の品質を保護することを目的としています。

2023年7月、アルビンは再びサニーに価格を尋ねた。今回、彼は 3 つのカスタム ガラス キャンドル ホルダーの詳細な寸法とプロセス要件を直接リストしました。前回の見積書通りに発注できるか尋ねるとともに、発注量を増やす可能性も提案した。サニー氏は、人件費と材料価格の上昇により、以前の見積もりは適用できなくなったと説明した。しかし、注文数量が 30,000 個増加すると予想され、アルビンがサニーの支払い条件に従って支払う意思があることが判明したとき、両者の協力は新たな転機を迎えました。

Alvin の態度の変化は偶然ではありませんでした。過去 2 年間、彼は Sunny の Web サイトをフォローし、同社が継続的に新製品を導入するのを目の当たりにし、多くの高級ブランドが Sunny に好意を寄せているのを目の当たりにしました。これにより、彼はサニーの品質とサービスをさらに確信し、最終的にサニーと協力することを決心しました。

この購入体験を通じて、Alvin は Sunny Glassware の高品質でプロフェッショナルなサービスを深く感じました。彼は何度も注文しただけでなく、サニーとの協力範囲を拡大し、ガラスディフューザーボトルなどの新製品のカスタマイズを開始しました。アルビン氏は、サニー社と協力して以来、品質問題に関する顧客の苦情はほとんどなくなったと述べた。彼はサニーの製品とブランドの評判に自信を​​持っており、サニーグラスウェアを長期的なサプライヤーとすることに決めました。

Sunny Glassware の成功は、同社の製品品質の究極の追求と顧客サービスへの誠実な投資に由来します。価格競争の煙の中で、Sunny は高品質と高サービスで顧客の尊敬と評価を獲得しました。アルビンは次のように述べています。 「Sunny Glassware を選択すると、心配がなくなるだけでなく、お客様にも満足していただけます。」 これが、Sunny Glass が熾烈な市場競争の中で抜きん出て、着実に販売実績を伸ばしている秘密でもあります。