Dans le contexte commercial difficile de 2024, de nombreuses entreprises ont déploré que les affaires soient difficiles et que les commandes diminuent, en particulier face à bougeoirs Pour les acheteurs désireux de négocier, les prix élevés entraînent souvent une perte de clients. Cependant, dans ce contexte de marché morose, Verrerie ensoleillée a réalisé une croissance à contre-tendance de ses performances commerciales grâce à sa stratégie commerciale unique.

Sunny Glassware, une marque profondément impliquée dans l'industrie des cadeaux pour la maison depuis plus de 20 ans, a exporté ses produits dans plus de 30 pays à travers le monde et a gagné les faveurs de nombreux clients. Malgré la concurrence de plus en plus féroce dans le secteur, Sunny Glass a toujours respecté ses principes : pas de guerre des prix et pas de commandes à crédit. Étonnamment, les achats de ses clients ont néanmoins continué à croître de manière constante. Quelle est la raison derrière cela ?

Révélons la réponse à travers une affaire.

En 2021, un client nommé Alvin a trouvé Sunny Glassware grâce à une recherche Google. Après une compréhension préliminaire de la force de Sunny, il envisagea de personnaliser un lot de bougeoirs en verre et a mis en avant des exigences particulières en matière de processus pour les décalcomanies et la gravure au laser. Bien que Sunny Glassware ait répondu rapidement et fourni des échantillons et des devis satisfaisants, le facteur prix a découragé Alvin à l'époque.

Trois mois plus tard, Alvin a de nouveau contacté Sunny et a exprimé sa volonté d'accepter le prix précédent, mais espérait obtenir un délai de paiement d'un mois. Face à cette demande, Sunny a refusé sans hésiter. Le principe de paiement de Sunny est que même les clients VIP à long terme doivent payer un acompte de 30 % et expédier seulement après avoir reçu le paiement intégral. Cette politique vise à protéger les flux de capitaux et la qualité des produits de l'entreprise.

En juillet 2023, Alvin a de nouveau demandé un prix à Sunny. Cette fois, il a directement répertorié les dimensions détaillées et les exigences de processus de 3 bougeoirs en verre personnalisés. Tout en lui demandant s'il pouvait passer une commande selon le devis précédent, il a également proposé la possibilité d'augmenter la quantité commandée. Sunny a expliqué qu'en raison de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre et des prix des matériaux, le devis précédent n'était plus applicable. Cependant, lorsqu'on a appris que la quantité de commande devait augmenter de 30 000 et qu'Alvin était prêt à payer selon les conditions de paiement de Sunny, la coopération entre les deux parties a marqué le début d'un nouveau tournant.

Le changement d'attitude d'Alvin n'est pas accidentel. Au cours des deux dernières années, il a suivi le site Web de Sunny, a été témoin de l'introduction continue de nouveaux produits par l'entreprise et a été témoin de la faveur de nombreuses marques haut de gamme pour Sunny. Cela l'a rendu plus convaincu de la qualité et du service de Sunny et a finalement décidé de coopérer avec Sunny.

Grâce à cette expérience d'achat, Alvin a profondément ressenti la haute qualité et le service professionnel de Sunny Glassware. Il a non seulement passé des commandes à plusieurs reprises, mais a également élargi la portée de sa coopération avec Sunny et a commencé à personnaliser de nouveaux produits tels que des flacons diffuseurs en verre. Alvin a déclaré que depuis sa coopération avec Sunny, les plaintes des clients concernant des problèmes de qualité ont presque disparu. Il est plein de confiance dans les produits Sunny et dans la réputation de la marque et a décidé de faire de Sunny Glassware un fournisseur à long terme.

Le succès de Sunny Glassware découle de la poursuite ultime de l'entreprise en matière de qualité des produits et d'un investissement sincère dans le service client. Dans la fumée de la guerre des prix, Sunny a gagné le respect et la reconnaissance des clients avec une qualité et un service élevés. Comme l'a dit Alvin : "Choisir Sunny Glassware m'évite non seulement des soucis, mais satisfait également mes clients." C'est également le secret de la capacité de Sunny Glass à se démarquer dans la concurrence féroce du marché et à réaliser une croissance constante de ses performances commerciales.