Kapag ang isang pangmatagalang kliyente sa Canada ay humiling ng huling minutong pagbabago sa mga sukat ng mga may hawak na kandila ng salamin, agad naming inayos ang produksyon upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Gayunpaman, sa paghahatid, ang kliyente ay nag-ulat ng isang maliit na pagkakaiba sa lapad at iginiit na bumalik, kahit na nagbabanta na wakasan ang lahat ng pakikipagtulungan sa hinaharap kung ang isyu ay hindi nalutas.

Nahaharap sa mga potensyal na pagkalugi mula sa mataas na gastos sa pagpapadala at mga gastos sa imbentaryo, pinili naming huwag makipagtalo o ilihis ang responsibilidad. Sa halip, gumawa kami ng agarang aksyon, na nagpapakita ng pananagutan ng isang propesyonal na kasosyo:

1. Maagap na Komunikasyon at Taos-pusong Paghingi ng Tawad

Agad kaming nagpahayag ng pag-unawa at humingi ng paumanhin sa kliyente, nagpapatatag ng mga emosyon at muling bumuo ng diyalogo.

2. Mabilis na Pag-verify at Pagkumpirma ng Layunin

Humiling kami ng on-site na mga video at data ng pagsukat upang magkasamang linawin ang isyu, na ginagabayan ang sitwasyon patungo sa makatotohanang paglutas.

3. Flexible na Contingency Planning at Paglutas ng Problema

Sabay-sabay naming tinasa ang posibilidad ng pag-redirect ng mga produkto sa ibang mga kliyente, na aktibong nag-explore ng maraming solusyon.

Sa huli, salamat sa kasikatan sa merkado ng disenyo ng candle holder, inayos namin na tanggapin ng kliyente ang bahagi ng kargamento at matagumpay na nai-redirect ang natitirang imbentaryo sa isa pang kliyente na nangangailangan ng agarang pangangailangan. Bukod pa rito, maagap kaming nag-alok ng 1% na diskwento sa patuloy na kliyente ceramic na lalagyan ng kandila proyekto—hindi lamang pagresolba sa krisis sa pagbabalik kundi pagpapalakas din ng ating pangmatagalang partnership.

Ang aming Pananaw:

Dapat na dokumentado ang bawat pagbabago ng order para mabawasan ang mga panganib, at bawat custom na kahilingan ay dapat na may kasamang contingency plan. Ang tunay na kahusayan sa pagbebenta ay hindi nakasalalay sa hindi kailanman nagkakamali, ngunit sa pagtugon nang mahinahon at epektibong paglutas ng mga problema kapag lumitaw ang mga ito. Ito ang propesyonal na pundasyon ng bawat eksperto sa pagbebenta Maaraw Glassware nagtatayo sa ibabaw.

Ang pananagutan ay hindi lamang isang pangako sa magandang panahon, ngunit pagkilos sa mga mapaghamong panahon. Nakatuon kami na ibigay ang lahat sa bawat sitwasyon para makuha ang iyong pangmatagalang tiwala.