Gary一上班就收到了一封来自澳大利亚客户Tina的邮件，她告诉我们这批产品中的 蜡烛容器 40 英尺集装箱中，有 3 个箱子受损。收到照片后，Gary立即回复顾客并表示歉意，并承诺24小时内给顾客满意的答复。
为了查明外箱损坏的原因 蜡烛容器之后，Gary立即联系了运输团队的相关同事，审核了整个运输流程。首先，检查纸箱的材质。经检查，包装纸箱采用5层AB双瓦楞材料制成，符合常规出口包装箱标准。然后我查看了运输和装载过程的照片和视频，从半个集装箱到整个集装箱，再到覆盖上网，最后关闭并锁上集装箱门。没有发现任何问题。问题可能出现在当物流公司到达目的港后在卸货过程中遇到意外的外部撞击，或者个别蜡烛容器的外箱因防潮不良而损坏。
虽然主要问题出现在物流运输环节，但客户可以直接向货运代理要求赔偿。客观地说，美阳玻璃制品不需要支付赔偿金。但客户的货物损坏是事实，给客户的体验肯定不好。美阳玻璃制品决定在下一批蜡烛容器订单中弥补损坏的数量，并额外赠送相同数量的蜡烛。 蜡烛容器。当Tina收到我们提供的解决方案时，她非常感动，并立即决定将另一个新的蜡烛容器项目交给Sunny。上个月，Gary专程到澳大利亚拜访一位客户。他到客户仓库找到了破损的箱子并拍照留念以示警示！
阳美阳玻璃制品一直在出口 蜡烛容器 和香薰瓶销往30多个国家20多年来。出现问题，如果是我们自己的责任，我们绝不会推卸责任，配合客户积极应对，认真审视情况，找出问题的根本原因，避免问题再次发生。如果您信任美阳玻璃制品，欢迎您试订。
